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신규배당률 시스템 고객만족도 설문결과 공지
- 작성자
- 이승화
- 작성일
- 2009.11.12
- 조회
- 1928
- 첨부파일
[신규배당률 시스템 고객만족도 설문결과 공지]
경주사업본부 발매전산팀입니다.
금년 10월부터 적용된 국산화 신규배당률 시스템에 대한 고객여러분의 성원과 소중한 의견에 대해 깊이 감사드립니다.
이번 설문에는 총715분의 고객께서 참여하셨으며, 각 설문항목별로 결과는 다음과 같습니다.
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문1) 구배당률과 비교시 신규 배당률에 대한 만족도 |
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567명(79.3%) 〈경륜 79.0%, 경정 81.6%>
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문2) 신규 배당률의 부가적 기능에 대한 만족도 |
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☞ 소숫점 적용
[불만이유 : 6건] : 이전 화면에 익숙(2명)0102601 |
573명(80.14%) 〈경륜 79.1%, 경정 84.2%>
136명(19.02%) 
6명(0.84%)
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☞ 배당률 자릿수 5자리 표출
[불만이유 : 10건] : 혼란스럽고 산만하다(6명) |
538명(75.24%) 〈경륜 75.3%, 경정 75.0%>
167명(23.36%) 
10명(1.4%)
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☞ 최저배당 깜박임 기능
[불만이유 : 23건] : 신경쓰이고 판단/결단력 흐려지고 현혹됨(12명) |
602명(84.2%) 〈경륜 83.3%, 경정 92.1%>
90명(12.59%) 
23명(3.22%) |
☞ 최저배당 깜박임 기능 보완 여부
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449명(62.8%) 〈경륜 62.9%, 경정 61.8%>
266명(37.2%) |
문3) 신규 배당률의 디자인과 색상에 대한 의견 |
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439명(61.4%) 〈경륜 60.4%, 경정 69.7%>
237명(33.15%) 
36명(5.03%) 총6개 항목중 5개 항목에 대해 높은 만족도를 보여주셨으나, 최저배당률 깜빡임 보완항목에서 “현재대로 유지”를
62.8%가 희망하셨고 “마감이후 깜빡임 중단”을 희망하신 분이 총 37.2%로서 비록 과반수에 미치지 못하지만
이 결과에 대해 보완여부를 검토중입니다. 아울러 고객여러분께서 보내주신 모든 의견을 소중히 여기고 분석해서
차기년도 배당률 시스템 보완에 적극 반영하도록 하겠습니다. 또한 배당률과 다른 분야로 보내주신 의견은 관련
부서에 전달하겠습니다. 관심을 보내주시고 참여해주신 모든 고객여러분께 다시한번 감사드립니다.
